Pour les entreprises de clim, PAC et froid
Une pièce sous garantie oubliée, c'est votre marge qui paie.
LittleSolid reprend vos interventions passées, prépare les dossiers de garantie et suit les réponses jusqu'à l'avoir. Nous vous aidons à obtenir le remboursement des pièces concernées sans y consacrer des heures.
Pas de demande de garantie. Pas d'avoir fournisseur.
Chaque marque a ses règles
Un portail ici. Un formulaire là. Parfois il faut renvoyer la pièce. Parfois non.
Service indépendant - aucune marque partenaire
Ces marques sont montrées comme exemples. Elles ne travaillent pas avec LittleSolid et ne recommandent pas le service.
Après le dépannage
Le client est dépanné. Mais la pièce n'est pas encore remboursée.
Il reste des papiers à retrouver, une demande à remplir et parfois une pièce à renvoyer. Puis il faut vérifier que l'avoir arrive.
Le technicien change la pièce
Le client est dépanné. Pour le technicien, l'intervention est finie.
Il faut retrouver les papiers
Facture, référence, numéro de série, rapport et photos sont souvent à plusieurs endroits.
Il faut trouver la bonne règle
Chaque marque demande des documents différents. Certaines veulent aussi récupérer l'ancienne pièce.
Une autre urgence arrive
Le dossier de garantie attend. Il est parfois envoyé trop tard ou avec un document manquant.
La pièce n'est pas remboursée
La demande n'est pas faite, ou personne ne vérifie si l'avoir arrive.
vous payez la pièce et vous faites le dépannage. Mais le remboursement n'est jamais demandé, ou personne ne vérifie s'il arrive.
Ce que fait LittleSolid
On prépare la demande de garantie. Vous validez avant l'envoi.
Vous nous donnez la liste des interventions. On vérifie les garanties, on rassemble les documents et on vous dit ce qui manque. Après votre accord, on suit la demande jusqu'à l'avoir.
Trouver les pièces
Nous repérons les interventions où un technicien a changé une pièce.
Vérifier la garantie
Nous vérifions la date, la marque et les règles à suivre.
Réunir les documents
Nous rassemblons ce qui existe et nous vous disons ce qui manque.
Vous faire valider
Vous regardez la demande avant qu'elle parte.
Suivre le remboursement
Nous suivons la réponse et les relances jusqu'à l'avoir.
Votre équipe
Dépanne le clientEnvoie la liste des interventionsDonne les documents disponiblesValide la demandeLittleSolid
Prépare la demandeVérifie la garantieListe les documents manquantsPrépare et suit le dossierMarque ou fournisseur
Accepte ou refusePeut demander un documentPeut demander le retour de la pièceEnvoie l'avoirAvant / après
Le dépannage ne change pas. Le suivi de la pièce, oui.
La pièce reste sur une étagère. Le dossier attend.
- facture dans les emails
- photos sur un téléphone
- demande remise à demain
- personne ne vérifie l'avoir
Vous savez où en est chaque pièce.
- un dossier par pièce
- liste de ce qui manque
- vous validez l'envoi
- on relance si besoin
Pour qui ?
Pour les boîtes de clim, PAC et froid qui font beaucoup de dépannage.
LittleSolid s'adresse d'abord aux équipes qui changent souvent des pièces, travaillent avec plusieurs marques et n'ont personne à temps plein sur les garanties.
Faire le point- vous avez 5 techniciens ou plus
- vous faites beaucoup de maintenance et de dépannage
- vous travaillez avec plusieurs marques
- vous gardez des rapports d'intervention
- les garanties sont faites quand vous avez le temps
- vous faites presque uniquement de l'installation
- toutes vos garanties sont déjà suivies
- une personne s'occupe déjà des garanties
- vous ne gardez aucune trace des interventions
Pour commencer
On chiffre les pièces qui peuvent encore être remboursées.
Nous reprenons vos interventions passées où une pièce a été changée. Vous savez quels dossiers peuvent encore être préparés, ce que valent les pièces et ce qu'il manque pour demander l'avoir.
Quelques dossiers.
Vous voyez le résultat.
Vous décidez de la suite.
On commence simplement
Vous gardez la main. Rien ne part sans votre accord.
Questions fréquentes
Avant de nous montrer un dossier.
Faut-il nous donner accès à tous nos logiciels ?
Non. Pour commencer, quelques dossiers ou un simple fichier suffisent.
Est-ce un logiciel de SAV ?
Non. LittleSolid est un service. Nous préparons et suivons les demandes avec vous.
Pouvez-vous promettre un montant ?
Non. Il faut d'abord vérifier les pièces, les dates et les documents disponibles.
Qui envoie la demande ?
Vous décidez. LittleSolid prépare le dossier, puis vous le validez avant l'envoi.
Et si nous suivons déjà bien nos garanties ?
Nous vous le dirons. S'il n'y a rien à récupérer, nous n'irons pas plus loin.
Faire le point
Combien de pièces sous garantie restent à votre charge chaque année ?
Dites-nous combien vous avez de techniciens, combien de pièces vous changez et comment vous suivez les garanties aujourd'hui.